游戏:我们将成为最后一批销售实体视频游戏的公司之一 - GamesIndustry.biz 日本版

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英国游戏零售商谈论大流行的逃避、数字时代的作用和蓬勃发展的玩具业务
游戏:我们将成为最后销售实体视频游戏的公司之一
当我听说Nick Arran将领导 GAME 业务时,我曾有过某种同情。

Arran 是一名游戏零售资深人士,曾在 HMV、Blockbuster、亚马逊、塞恩斯伯里和 ShopTo 工作过。因此,他被任命接替公司前首席执行官马丁·吉布斯也就不足为奇了。

但阿兰面临的情况是一种非常不确定的情况。当他于 2020 年 7 月上任时,世界正处于一场毁灭性大流行的早期阶段。 GAME 的商店关门了,网上商店接管了业务,客户开始选择下载游戏。

但当我问阿兰:“真的怎么样?”

“我在游戏行业工作了 25 年,我从未见过在如此短的时间内发生如此大的变化,”他告诉我们。

如果你看一下市场数据,线上占了75%的市场。疫情爆发前为 45%

“站在最前沿是令人兴奋的,因为我们正在为未来创造业务。当大流行开始时,我敢肯定你们中的许多人都认为:'游戏就是这样。就是这样。'老实说,它可能不会'如果没有 Frasers Group(2019 年收购 GAME 的零售集团),这一切都不会发生,但他们投资了我们,使业务取得成功。给了我我需要的东西(主要是现金)。”

“我们度过了相当充实的三年。由于大流行,我们经历了商店关闭的困难时期,但网站弥补了这一点。新游戏机弥补了这一点。它问世了,当然这是一个伟大的事情一年,第二年是不错的一年,游戏机仍然有配额,我们获得了很好的配额,然后是之后的一年...... PlayStation 和 Xbox 对销售的影响没有它那么大过去曾有过这种情况(由于供应限制),但玩具行业确实取得了长足发展,并在圣诞节期间发布了令人难以置信的数字。”

对于玩具,阿兰充满热情。游戏仍然是业务的核心,这并不是说视频游戏行业正在否认。

“我们需要保护企业的未来,”他说。 “这就是为什么我们采取整体娱乐方式——游戏、玩具、棋盘游戏和技术。”

如果您今天去 GAME,您会发现商店的大部分区域都是玩具,而不仅仅是毛绒皮卡丘和生化危机可动人偶。 “显然,游戏周边产品……这不是什么新鲜事,”阿兰解释道。 “这是我们多年来一直在做的事情。但我们已经意识到,我们只能在游戏发布当天或一年中的特定时间制作很多游戏。我希望拥有一个畅销的玩具业务.我不仅想和学龄前儿童做生意,还想和5岁、6岁的孩子,甚至成年人,所谓的大朋友做生意。”

“我们想引进新客户并提出新建议。现在有人来购买变形金刚玩具、风火轮和芭比娃娃玩具。通过这些活动,我们能够接触到这些客户,通过这样做,我们可以让他们和他们的父母从小就对游戏产生兴趣,最终对游戏产生热情,这样我们就可以向他们推荐游戏。”

“主要行业都在衰退,所以我们需要填补这一空白,但未来我们还需要引入新客户,并将他们从网上商店转移出去。”

Never Grow Up 活动推广圣诞节游戏玩具
游戏:我们将成为最后销售实体视频游戏的公司之一
游戏商店比以前少了。这是一个独立的商店。 Arran 表示,商店组合转型基本上意味着更少的专卖店和更多来自其他商店(例如星狮集团旗下的 Sports Direct 和 House of Fraser)的售货亭。

“在疫情爆发之前,我们拥有大约 250 家商店,但当然它们都是独立商店,而 Sports Direct 则有一两家测试店,”阿兰说。

“由于疫情的影响,我们看到的数字化程度超出了我们的预期。网上的客户大量涌入,有些人回来了,但他们都回来了。不,如果你看看市场数据,在线市场占了 75%,相比之下,到大流行前的 45%。”

“所以我们必须调整我们的商店组合。现在我们在更多的地点进行交易。超过 300 家,其中 90 家独立 GAME 商店以及 House of Fraser 和 Sports Direct 的 170 家特许经营店。这些完全是 GAME 方面的建议。此外,还有50 家名为 GAME Light 的商店,每种业态各有一个隔间,以及玩具和棋盘游戏等少量产品。这些商店位于 Sports Direct,但没有 GAME 特许摊位。”

至少在未来,这 300 家商店会更多地专注于玩具而不是游戏吗?

“不,”阿兰反驳道。 “游戏是我们的核心业务,我们将成为最后销售实体视频游戏的公司之一。我们不希望在圣诞节推出视频游戏黑胶唱片或包装下载代码等收藏版。我认为我们在这个市场上的角色就是证明这一点像不情愿的奉献者这样的物质事物有一席之地,但我们必须现实一点,我们有生意,我们预计这种情况会下降,所以我们需要填补这一空白。”

(看到索尼直接卖PSVR 2)难以下咽

“今天,当你与大多数消费者交谈并说‘游戏’时,很少有人会说‘我要购买风火轮’,我们正在努力改变这种状况。我能说的一件事是我们公司的‘永不长大’ “圣诞节活动。这是一系列针对成年人的玩具。”

“我想说 25% 的玩具市场是成人玩具,”Arran 说。 “乐高、价值 1000 英镑的变形金刚、擎天柱和集换式卡牌都取得了巨大成功。当然,其中大多数不是孩子们购买的,而这是我们开放的市场的一部分。您可以比您更快地看到结果可以使用风火轮玩具。”

GAME 还继续与发行商合作开发独家商品,例如收藏版和预购奖金。 Arran 表示,这是 GAME 能够“事件化”游戏发布的关键。游戏发售时的深夜销售现在已经很少见了,但这种情况仍然在发生,GAME 在 11 月份就有《战神 Ragnarok》的深夜销售。

“你还可以角色扮演,完全接管商店……独家销售让你可以做到这一点,”阿兰说。 “开设商店只是为了销售可下载的产品,并不能激励顾客来到商店。这种策略会为每个重要版本寻找独家产品。讨论通常总是从独家性开始,我们也将其纳入我们的玩具中。 ”

发行商似乎以排他性支持 GAME,但他们似乎也与零售商不一致。例如,PlayStation 首先在自己的商店销售其新硬件产品,包括 PlayStation VR 2,然后再向其他零售商销售。

“我对此并不满意,”阿兰直言不讳地说。 “PlayStation 无疑吸引了很多第一天的消费者。那些想要以旧换新的人将无法购买、赚取或花费忠诚度积分。客户错过了它,所以我很高兴我们现在可以抓住它”

“说实话,数字市场有点难以接受,因为格式持有者控制着一切。但我们必须渡过难关。我们的大合作伙伴。战神与索尼。想想独家协议,我们得到了很大的分配”

我们必须接受并适应这个时代

当然,当 PS5 和 Xbox Series S/X 首次推出时,零售业面临着重大挑战,游戏机很快售罄,拍卖网站上的交易价格也很高。造成这种情况的是零售商,经销商采取了技术解决方案来避免排队。这可能是平台持有者进行直销的原因吗?

“我希望转售不会产生太大影响……”艾伦沉思道。 “我们最不想看到的就是有人拿走了游戏机,用它赚钱,然后再也见不到那个顾客。我们不希望顾客回来购买控制器或游戏。我希望

“我们受到了打击,但我们已经做好了很多事情。没有重复的卡片、没有重复的电子邮件地址、没有重复的地址……重复的邮政编码。我们手动检查订单,看看它们是否有……等等。因为人们正在尽一切努力避免类似的事情发生,我们在前面投入了大量技术来确保事件得到解决。它阻止了这种情况的发生,并且无论如何都保证了很多人的安全。 “

“我们从索尼和微软那里听到了好消息。他们已经能够追踪游戏机的下落,并且他们已经确认我们所有的游戏机都在最终用户的手中。我认为我们已经证明了这一点我们可以做到。”

GAME 的实体店现在以 170 家 Sports Direct 和 House of Fraser 商店为中心
游戏:我们将成为最后销售实体视频游戏的公司之一
以旧换新曾经是 GAME 业务的重要组成部分。但随着越来越多的人购买数字产品,交易的图书越来越少,导致二手市场迅速下滑。但 Arran 认为,生活成本危机使这种有时会引起争议的做法再次变得重要。

“生活成本……这对零售商来说真的很艰难,”他说。 “GAME 和我们的行业也不能幸免。但我认为这才是我们真正的亮点。我们是为数不多的(即使不是唯一的)进行以旧换新的零售商之一。消费者将比以往任何时候都更多地使用以旧换新帮助他们进行购买。”

“这就是数字化成为问题的地方。数字游戏不能以旧换新,所以我们支持实体并鼓励以旧换新,这样消费者就可以玩更多的游戏,购买更多的游戏。你将可以购买玩具等。你将会看到很多关于以旧换新的讨论,而以旧换新再次发挥重要作用。”

从现在开始,我们将会看到很多关于以旧换新的讨论。以旧换新再次发挥作用

我以为我会在与 GAME 的谈话中听到陷入困境的零售商。 GAME这家公司已经失去了近三分之二的高街独立商店,并面临着实体游戏的快速下滑、生活成本危机以及平台持有者的直接面向消费者销售。

但同样清楚的是,GAME 对未来有计划,并且在当今的视频游戏行业中扮演着一个角色(即使是一个小角色)。

“敬请期待 GAME 未来的发展,”Arran 总结道。 “我们一直在与星狮集团讨论开设更多商店的问题。我想今年我们已经开放了 15-20 个 GAME 尚未开放或我们几年前关闭的市场。玩具。至于品类,它增长了 150%,它仍然是新的,我们希望在建立关系的同时再次发展这项业务。”

“我认为这将是美好的一年。软件运行良好,PlayStation 和 Xbox 运行顺利,而且……这不是我们第一次在这些游戏机上看到黑色星期五吗?”

*本文是在 GamesIndustry.biz 的许可下翻译的(此处为原始文章)
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